KPI Yang Harus Diperhatikan Untuk Menjalankan Bisnis Online

KPI Yang Harus Diperhatikan Untuk Menjalankan Bisnis Online

Key Performance Indicator atau KPI merupakan metrik baik finansial maupun non finansial yang digunakan oleh perusahaan untuk mengukur performa kinerjanya. Rasmussen, Nils, Claire Y.Chen dan Manish Bansal dalam bukunya Business Dashboards: A Visual Catalog for Design and Deployment mengartikan KPI adalah sistem metrik kritis yang mengukur performa aktual bertentangan dengan pencapaian dan objektif. Kunci utama untuk mengidentifikasi KPI adalah sebagai berikut : • Memiliki proses bisnis yang telah ditetapkan. • Memiliki tujuan yang jelas untuk seluruh proses bisnis. • Memiliki pengukuran kuantitatif atau kualitatif dari hasil kerja perbandingan yang telah…